“我理解你对于孩子的情感和担忧，这方面我会和孩子父亲沟通的，你也要尽到你的义务……”这是发生在“386199亲情连线”中的对话，此次调解，主审法官依托现代科技，突破了传统的送达方式和到庭调节方式，为被时空阻断亲情的人们提供及时、高效的司法服务，是融安法院家事审判工作改革以来，对家事审判做出的创新改变。

“感谢法官所做的工作，我们今后肯定会共同抚养好孩子，给孩子一个健康的成长环境。”一抚养费纠纷案件当事人李某对主审法官林法官说。

谢某和李某离婚后因抚养费纠纷到法院起诉。被告李某在外打工，不愿回来处理此事，称自己收入也低，况且孩子跟着原告谢某，自己长时间见不到孩子，孩子对自己没有感情，不愿意出抚养费。主审法官坚持以维护家庭、婚姻、亲情关系的稳定与和好为目的，尝试调解新模式，并凭借多年经验和敏锐的洞察力抓住本案重点，既探望权和与支付抚养费是同时存在的问题，多次通过“386199亲情连线”与原被告双方反复沟通，最终原告保证会配合被告行使探望权，被告也主动向原告支付了大部分抚养费并承诺以后按时支付抚养费，原告的法定代理人主动向法院递交了撤诉申请书。

案件的顺利的处理，不仅解决了纠纷，还维护了父母和孩子的关系，有利于孩子健康成长。这起抚养费纠纷案件的成功调解，得益于家事审判理念的转变。

随着市场经济的发展和城镇化进程不断推进，越来越多的农村劳动力向城镇迁移，农村出现了一支以留守妇女和儿童以及空巢老人为主的“386199部队”。异地的空间距离导致了亲情的疏远，进而爆发家庭矛盾纠纷，而融安县作为柳北三县较为偏远的县城之一，经济欠发达，农村劳动力进城务工现象更为普遍。近年来，因为进城务工两地分居导致夫妻感情破裂而起诉离婚的案件不断增多，因此导致的小孩抚养费纠纷、老人赡养纠纷等家事纠纷案件也随之攀升。

为更好的化解这些家事矛盾纠纷，为了将被异地空间疏远和隔断的亲情重新连接，融安法院依托现代科技，创新了一套“386199亲情连线”的远程化解家事纠纷机制。“386199”即代表了妇女、儿童、老人，而该“亲情连线”除了传统的电话通话模式外，还引入了微信、QQ、远程审判系统等现代科技手段。

送达难一直是民事案件审判活动中的一大难题，而依托现代科技调解家事纠纷，能极大地便利当事人诉讼活动，减少当事人诉累，缩短办案周期，提高办案效率。融安法院便通过远程审判系统成功调解了一起跨越远洋的纠纷，使双方当事人大为赞许。

冯某与黄某经自由恋爱后于2008年2月登记结婚，婚后先后生育了一个女儿和一个儿子。由于双方性格不合，经常为家庭琐事争吵，双方曾于2013年办理离婚登记手续，后因考虑到子女的健康成长，又于2016年办理复婚登记手续。复婚后，因双方感情未能得到及时的弥合，黄某于2016年7月办理签证赴美随其娘家人一同生活，双方因此分居两地，矛盾再次爆发，冯某因此诉至法院。

承办法官通过电话沟通了解到，双方都是中华人民共和国国籍公民，双方当事人对离婚的意见分歧不大，但在小孩抚养问题上存在一定的分歧。为减少当事人诉累和诉讼成本，承办法官通过微信、QQ、手机短信等方式与被告进行远洋沟通，经过近一个月的思想工作铺垫后，启用了信息化远程审判系统，组织双方当事人进行远程视频调解。在调解过程中，通过数字法庭及远程视频 “面对面”核实当事人身份，并对远程调解活动及双方签订调解协议的过程实行同步录音录像，做到公正、透明、高效，顺利调解了这一起中美跨国异地婚姻纠纷。

本件涉外案件整个过程仅用时一个小时，比较以前通过涉外互助平台等传统方式大大节省当事人的时间、精力和费用。“386199亲情连线”使清官不再难断家务事，其所提供的便利的诉讼服务，提高了司法公信力和群众满意度，让司法工作更有温度。